Politica di Spedizione di Viva Giardino
La tua completa soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Presso Viva Giardino, comprendiamo che l’attesa della consegna è parte integrante dell’esperienza d’acquisto e ci impegniamo a renderla la più chiara, affidabile e serena possibile. La nostra politica di spedizione è stata sviluppata con cura per offrirti trasparenza in ogni fase, dal momento in cui completi il tuo ordine sul nostro sito viviagiardino.com fino all’arrivo dei tuoi prodotti preferiti alla tua porta.
Per garantire che ogni articolo arrivi nelle condizioni perfette, impieghiamo imballaggi studiati appositamente per la protezione durante il trasporto. Ogni prodotto, che si tratti di un attrezzo da giardinaggio, un complemento d’arredo o un accessorio per la cura del verde, viene confezionato con materiali resistenti e su misura per preservarne l’integrità e la qualità. Questo processo attento e meticoloso è il nostro primo passo per assicurarci che tu riceva esattamente ciò che hai scelto, pronto per essere utilizzato e apprezzato.
Processo di Gestione dell’Ordine e Spedizione
Il nostro viaggio insieme inizia quando confermi il tuo ordine. Riceverai immediatamente una prima e-mail di conferma che riepiloga tutti i dettagli dell’acquisto. Successivamente, il nostro team logistico entra in azione per preparare con la massima cura ogni articolo nel nostro magazzino. Questo processo di preparazione, noto come “evasione dell’ordine”, viene completato entro un termine massimo che ti verrà chiaramente indicato al momento dell’acquisto e che può variare a seconda della disponibilità immediata del prodotto selezionato.
Una volta che il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente una seconda comunicazione via e-mail. Questa conterrà tutte le informazioni necessarie per tracciare la spedizione in tempo reale, incluso un link diretto al sito del corriere e un codice di tracciamento univoco. Ti invitiamo a tenere sotto controllo questa comunicazione, poiché è il tuo strumento principale per seguire il percorso del tuo ordine e per organizzare al meglio la ricezione a casa.
Opzioni di Consegna e Territorio
Operiamo su tutto il territorio nazionale italiano, assicurando consegne capillari e efficienti. Per le aree metropolitane e i centri urbani principali, i tempi di transito stimati dal momento della spedizione sono generalmente più brevi, mentre per le località più remote o le isole minori potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi. Al momento del checkout, il sistema calcolerà automaticamente e mostrerà la stima più accurata per l’indirizzo di consegna da te inserito.
Tutti i nostri prodotti vengono affidati a partner di logistica di primario livello, selezionati per la loro affidabilità, efficienza e per la qualità del servizio offerto al cliente finale. La scelta del corriere viene ottimizzata in base alla tipologia di prodotto ordinato, alle sue dimensioni e alla destinazione, per garantire il miglior equilibrio tra velocità, sicurezza ed economicità.
Ricezione del Pacco e Cosa Fare in Caso di Problemi
Al momento della consegna, ti raccomandiamo di controllare visivamente l’integrità dell’imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta del corriere. Se noti danni evidenti alla scatola, ammaccature importanti o segni di manomissione, hai il diritto di segnalarlo immediatamente sul documento di trasporto (DDT) accettando il pacco “con riserva”. Questo passo è fondamentale per tutelarti in caso di danni al contenuto. Successivamente, ti chiediamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti attraverso il modulo dedicato sul sito, descrivendo la situazione. Il nostro team ti guiderà nella procedura più idonea, che potrà prevedere la verifica dei danni, l’attivazione di una pratica con il corriere o l’invio di un prodotto sostitutivo, sempre nel rispetto delle tutele previste dalla legge.
Qualora tu fossi momentaneamente assente al momento del passaggio del corriere, quest’ultimo lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni su come ritirare il pacco presso il deposito più vicino o su come concordare un nuovo appuntamento. Ricordati che i tempi di giacenza nei punti di ritiro sono limitati, quindi ti consigliamo di organizzarti per il ritiro al più presto.
Spedizioni Internazionali e Personalizzazioni
Attualmente, il nostro servizio di e-commerce è ottimizzato per le consegne all’interno dei confini italiani. Questo ci permette di controllare al meglio ogni fase della catena logistica e di offrire condizioni di spedizione chiare e competitive. Stiamo costantemente valutando l’espansione dei nostri servizi per raggiungere altri Paesi, e ti invitiamo a consultare periodicamente il nostro sito o a iscriverti alla newsletter per essere aggiornato su eventuali novità in merito.
Per noi di Viva Giardino, la consegna non è una semplice transazione logistica, ma l’ultimo, fondamentale atto del nostro servizio. È il momento in cui il nostro impegno e la tua aspettativa si concretizzano. Ci dedichiamo con passione a migliorare continuamente questo processo, investendo in tecnologie, formando il nostro personale e collaborando con partner eccellenti, con un solo obiettivo: farti ricevere i tuoi prodotti in modo puntuale, sicuro e senza pensieri, perché tu possa dedicarti a ciò che ami di più, coltivare la bellezza del tuo spazio verde.